Technical Customer Support Engineer (m/w/d)

Technical Customer Support Engineer (m/w/d) - Software & internationale Kundenprojekte

Sie möchten Technik und Kundenkontakt verbinden und dabei mit komplexen Softwarelösungen in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Einfluss auf den erfolgreichen Einsatz moderner Softwareplattformen.
Für unseren Mandanten - ein international tätiges Technologieunternehmen - suchen wir eine Persönlichkeit für die technische Kundenbetreuung und den Application Support.

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung & technischer Support

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen rund um die eingesetzten Softwarelösungen
• Unterstützung während der Einführungsphase neuer Systeme sowie Begleitung des laufenden Betriebs
• Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen und Supportanfragen
• Koordination von Lösungswegen gemeinsam mit internen Fach- und Entwicklungsteams

Produkt- & Betriebsverständnis

• Aufbau eines tiefen Verständnisses für die Nutzung der Software im operativen Umfeld
• Unterstützung der Kunden bei Konfiguration, Anwendung und Fehleranalyse
• Dokumentation von Erkenntnissen und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

Zusammenarbeit & Kommunikation

• Enge Abstimmung mit Entwicklung, Produktmanagement und weiteren internen Bereichen
• Kommunikation technischer Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht
• Unterstützung bei Rollouts, Optimierungen und technischen Fragestellungen im Projektumfeld

Ihr Profil

• Erste oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Application Support, Customer Success, IT-Service oder vergleichbaren Bereichen
• Verständnis für komplexe Softwarelösungen und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Grundkenntnisse zu Softwareentwicklungs- und Betriebsprozessen von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft, sich in neue Produkte und Technologien einzuarbeiten
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen

Das Angebot

• Internationale Zusammenarbeit mit Kunden in unterschiedlichen Märkten
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Produkt und Projektgeschäft
• Arbeitsmodell mit planbaren Gestaltungsmöglichkeiten und moderner technischer Ausstattung
• Möglichkeit, mit unterschiedlichen Technologien und Systemlandschaften zu arbeiten
• Kollegiale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige gemeinsame Aktivitäten und offener Wissensaustausch
• Gehalt: € 55.000,-
• Ort: München

Sollte Sie diese Möglichkeit ansprechen, dann nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf. Sollten Sie bereits einen aussagekräftigen Lebenslauf haben, dann ist dies bei der Bewerbung von Vorteil, Sie können sich aber auch mit Ihrem Xing Profil bei uns bewerben. Bewerben Sie sich direkt über unser Online-Bewerbungsformular oder rufen Sie uns an unter 089 - 1250 3460.