Teamleitung (m/w/d) CRM (Salesforce)

Teamleitung (m/w/d) CRM (Salesforce)

C.H.BECK
Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.​

Ihre Aufgaben

• Aufbau, Weiterentwicklung und Leitung eines dedizierten CRM Teams
• Strategische Weiterentwicklung und Ausbau der CRM-Systemlandschaft inkl. der CRM-Architektur
• Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb (Support, Problemlösung) der Systeme
• Ansprechperson für die Fachabteilungen bei der Optimierung und Umsetzung bestehender Prozesse
• Prüfung und Bewertung von Anforderungen
• Erstellen von Konzepten und deren Implementierung zusammen mit dem Team
• Koordination externer und interner Ressourcen
• Leiten von und/oder Mitarbeit in IT-Projekten

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld
• Berufserfahrung mit der Anwendung Salesforce im Bereich IT
• Prozesserfahrung im Vertrieb, Marketing, Service, Kundenportale
• Erfahrung in der Verlagsbranche
• Prozessuale Beratung der Fachbereiche
• Second Level Support
• (Teil-) Projektleitung von IT-Projekten
• Erfahrungen in den Bereichen Software-Design, Entwicklung, Entwicklungsmethodik und Tools, Test, Wartung und Support
• Salesforce Zertifikate (Admin, Sales Cloud Consultant, Business Analyst, ...)
• Erfahrung im Bereich der CRM-Architektur

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!

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