Teamleiter (m/w/d) IT Service Center (Homeoffice möglich)

Hier kannst du deine Stärken umsetzen:

• Für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Service Centers, sowie deren zukunftsorientierten Weiterentwicklung
• Für die Personalentwicklung und Personalplanung
• Für die Betreuung und Beratung der Kunden des Service Centers
• Für die Sicherstellung der vertragskonformen Service-Erbringung gegenüber unseren Kunden
• Für die Durchführung von Teammeetings und als erste Eskalationsinstanz für die Ansprechpartner unserer Kunden
• Für die Einhaltung der SLAs und Besprechung des SLA Reportings
• Für die Arbeit an einer hohen Qualität und Effizienz unserer Support-Leistungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte, kannst aber auch einen Teil Deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen.

Deine Talente:

• Du kannst eine relevante Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium bzw. fundierte Vorkenntnisse zu oben genannten Themen aufweisen
• Du hast bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit, oder arbeitest derzeit im Service Center und möchtest deinen nächsten Karriereschritt mit uns gehen
• Du hast ein gutes Verständnis von IT-Technologien und -Prozessen (ITIL) und deren Zusammenspiel
• Idealerweise kommst Du aus einem mittelständischen Umfeld
• Ein hohes Maß an Lösungskompetenz, Entscheidungsfähigkeit, Umsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit zeichnen Dich aus
• Exzellenter Service ist Dir eine Herzensangelegenheit
• Du steckst Deine Mitarbeiter mit Deiner Begeisterungsfähigkeit an
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

COC-Vorteile:

• Gelebte Flexibilität: Keine festen Kernarbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice.
• Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
• Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur.
• Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!
• Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode.
• Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Moderne klimatisierte Büros.
• Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)
• Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!