IT Teamleiter (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Teamleiter (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10512

AUFGABEN

Führung, Coaching und fachliche Weiterentwicklung unseres technischen Außendienst-Teams
Organisation der Einsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung und schnellen Reaktionszeiten
Unterstützung und Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Herausforderungen
Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Betreuung und Lösung eskalierter Kundenanliegen sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Ausrüstung sowie Dienstplanmanagement
Analyse von Servicedaten, enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kommunikation auf Deutsch und Englisch
KENNTNISSE
Abgeschlossenes Bachelorstudium oder 5-7 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, davon mindestens 2 Jahre in Leitungs-, Führungs- oder Senior-Position
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und virtuellen Servern oder umfassende Erfahrung im Support von Android-Mobilgeräten
Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur komplexer elektromechanischer Systeme, Software und Netzwerkkomponenten
Sicherer Umgang mit Google Workspace sowie vertraut mit Ticketsystemen und Wissensmanagement
ITIL Foundation Zertifizierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und starke Kundenorientierung
Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln, sowie hohe Problemlösungs- und Organisationskompetenz
LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden