Junior Customer Success Manager m/w/d
Permanent employee, Full-time · Remote, Munich, Berlin
Deine Aufgaben
- Du treibst aktiv den Ausbau von optilyz als führende Direct Mail Automation Software voran und veränderst damit nachhaltig Direct Mailing
- Du berätst unsere Kundinnen und Kunden hinsichtlich der Einbindung von Print-Mailings in deren Digital Strategie
- Du entwickelst, zusammen mit unseren Kundinnen und Kunden Direct Mail Kampagnen und unterstützt sie bei der Umsetzung
- Du identifizierst Up- & Crosssell-Potenziale und trägst somit zur Kundenbindung und Umsatzentwicklung bei
- Deine Erfahrungen mit Kundinnen und Kunden bringst du in Case Studies, Vorträgen und Webinaren ein - denn wir verstehen uns als Thought Leader und disruptive Köpfe unserer Branche
- Du bist im engen Austausch mit unserem Sales, Operations, Marketing und Product Team und bringst dich kontinuierlich bei der Verbesserung unserer internen Prozesse ein
- Du entwickelst ein umfassendes Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und gibst wertvollen Input zur Weiterentwicklung unserer Plattform
Dein Profil
- Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
- Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und findest pragmatische und nachhaltige Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams
- Du arbeitest gerne eigenständig, bist strukturiert und interessierst dich für IT Produkte und technische Herausforderungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse machen es dir leicht mit unseren Kunden und internationalen Teams zu kommunizieren
- Nice to have: Du bringst bereits Erfahrungen oder Know-How aus dem (Dialog-)Marketing und Print-Umfeld mit
Deine Benefits
- Werde Teil unseres internationalen Teams, welches mit einer offenen Unternehmenskultur, einer transparenten Kommunikation, Spaß an der Arbeit und Diversität punktet
- Lebe unsere Unternehmenswerte Impact, Reliability & Simplicity nach innen und außen
- Arbeite für eine klimaneutrale und nachhaltige Brand mit flachen Hierarchien und einer ausgeprägten Feedback-Kultur
- Gestalte deine Arbeitszeit frei nach deinen Bedürfnissen im Rahmen unserer Homeoffice-Policy sowie unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen an einem unserer 4 Standorte oder remote
- Workation - Arbeite bis zu 3 Monate pro Jahr aus einem anderen EU-Land
- Profitiere von unserem Personal Development sowie Home Office Budget
- Erhalte eine Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge in Höhe von 50€ pro Monat
- Nutze corporate benefits, um Rabatte auf eine maßgeschneiderte Auswahl von über 800 Anbietern zu erhalten
- Nimm dir eine Auszeit in Form von 30 Urlaubstagen pro Jahr
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Über uns
Wir sind Europas führende Software für physische Mailings im Customer Relation Management (CRM) und ermöglichen großen Unternehmen, hochpersonalisierte und automatisierte Print-Werbung an ihre Bestandskunden zu verschicken. Dank unserer innovativen B2B-SaaS-Lösung kann Direct Mail als passgenaues Werbemittel ohne großen Aufwand in das Cross-Channel-Marketing eingebunden werden. optilyz wurde 2015 mit dem Ziel gegründet, einen Old-School-Kanal wie Print grundlegend zu transformieren. Denn aus unserer Sicht ist Print-Werbung alles andere als tot. Was sie brauchte, ist eine Brücke in die digitale Welt, wo sie als Performance-Kanal datengetrieben ausgesteuert werden kann.
Werde an einem unserer 2 Standorte (Berlin & München) oder remote (fully & hybrid) Teil unseres 30-köpfigen Teams und lebe mit uns die Vision, den Print-Mailing-Markt zu revolutionieren!
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