IT Systemadministrator (m/w/d) 2nd Level VPN

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung

• Bearbeitung und Analyse von Störungen im 2nd-Level-Support für abgesicherte VPN‑Lösungen, überwiegend per Remote-Zugriff
• Technische Unterstützung im Betrieb von hochverfügbaren IT- und Kommunikationsservices im sicherheitskritischen Umfeld
• Analyse, Behebung und nachhaltige Lösung von Incidents im Kunden- sowie Eigenbetrieb
• Mitwirkung bei Änderungen (Changes) an bestehenden IT-Services - von der Planung bis zur Umsetzung
• Installation, Konfiguration und Pflege von VPN‑Infrastrukturen unter Einhaltung definierter Sicherheitsstandards
• Unterstützung im Test- und Qualitätsmanagement, z. B. bei neuen Releases oder Anpassungen
• Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher

Profil

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. Fachinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, Service Operations oder technischen Support
• Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise im Umfeld sicherheitskritischer IT-Systeme
• Know-how im Betrieb und Troubleshooting von VPN-Lösungen sowie in Windows-basierten Systemumgebungen
• Grundkenntnisse oder praktische Erfahrung im ITIL-orientierten Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm