Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level
- Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail und Briefpost
- Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) und Sicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation
- Zudem Bearbeitung von eingehenden Behördenanfragen bzw. Kundenanliegen ausserhalb der Careprozesse
- Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen-/Tools (MS Office etc.)
Profil
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise (gute Deutschkenntnisse)
- Affinität für Nutzung unterschiedlicher Applikationen
- Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf neue Situationen schnell einstellen zu können
- Selbständige, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
Über uns
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teilunseres Teams!
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Studierende
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
Recruiter: Lea Theresa Ellerich
Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?
Let's Go!
Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung.
Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.
Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
Passgenaue Trainings & Feedbacks
Offene Unternehmenskultur & Teamwork
Mobiles Arbeiten (50/50)
Let's
Go!
Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Stellenausschreibung teilen:
[](mailto:?subject=Werkstudent - Customer Service, Compliance & Datenschutz (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group&body=https://careers.mediamarktsaturn.com/MediaMarktSaturn/job/Ingolstadt-Wer...)[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Ingolstadt Werkstudent - Customer Service, Compliance & Datenschutz (m/w/d), 85053&title=Werkstudent - Customer Service, Compliance & Datenschutz (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group&url=https://careers.mediamarktsaturn.com/MediaMarktSaturn/job/Ingolstadt-Wer...)
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