Versicherungen und Finanzen/Quereinsteiger als Teamleiter in der Kundenbetreuung(m/w/d)

Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!

• Du führst und entwickelst dein Team im Bereich Antragsservice der privaten Krankenversicherung, mit Schwerpunkt Neuantrag oder Änderungsantrag
• Du triffst strategische, personelle und fachliche Entscheidungen innerhalb deines Verantwortungsbereichs, gestaltest sinnvolle Strukturen und sorgst für effektive und effiziente Prozesse
• Du stellst eine exzellente Customer Experience sicher und entwickelst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, z.B. analysierst du Feedback von Kund*innen und aus dem Vertrieb und leitest daraus Optimierungspotenziale ab
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung digitaler Prozesse ein und unterstützt bei der Einführung neuer Tools und Systeme
• Du arbeitest eng mit den anderen Teamleiter*innen und deiner Führungskraft zusammen, außerdem bist du im Austausch mit den angrenzenden Fachbereichen wie Leistung, Vertrieb, IT und Produktentwicklung
• Du führst fachliche Rücksprachen in komplexen Fällen und triffst Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenzen
• Herausfordernde Korrespondenz mit Kundeninnen und Vertragspartnerinnen meisterst du souverän, außerdem bist du für die Bearbeitung von Beschwerden verantwortlich
• Du bist ausgebildeter Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d), idealerweise mit der Weiterbildung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder bringst eine ähnliche Ausbildung mit
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Neu- und/oder Änderungsantrag in der privaten Krankenversicherung
• Idealerweise bringst du erste Führungs- oder Projekterfahrung mit
• Des Weiteren hast du fundierte Kenntnisse im Versicherungsvertragsrecht, in der Nutzung von Fachkommentaren und AVBs sowie im Versicherungsaufsichtsgesetz
• Du überzeugst mit deiner Kompetenz in der versicherungsmedizinischen Risikoprüfung und der Anwendung von Annahmerichtlinien
• Die Zusammenarbeit mit Vertriebspartner*innen macht dir Spaß, hier überzeugst du mit deiner professionellen Kommunikation
• Kooperationsfähigkeit, Organisations- und Umsetzungsstärke sowie Motivations- und Überzeugungskraft zeichnen dich aus
• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab
• Flexibles Arbeiten- Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel durch eine 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Mobiles Arbeiten im Ausland (MAIA)- Nutze die Möglichkeit für bis zu 10 Arbeitstage pro Kalenderjahr in 23 europäischen Ländern zu arbeiten
• Dein Vergütungspaket richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und enthält neben deinem Gehalt attraktive Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersversorgung und Fahrtkostenzuschuss)
• Gemeinsam vorankommen- Nutze unsere Weiterbildungsplattform Learn2Develop mit individuellen Seminarangeboten für Deine berufliche Entwicklung
• Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
• Fit ins Büro - Du hast die Möglichkeit über das meinJobRad-Portal dein Traumfahrrad zu leasen und dabei noch ordentlich zu sparen