Technical Account Manager (m/w/d)

Als Technical Account Manager (m/w/d) bei XEMPUS unterstützt Du das Customer Operations Team bei der Betreuung unserer Kunden und Partner. Du bist eine erfahrene und kundenorientierte Persönlichkeit, die unsere Versicherer-Partner bei der Lösung technischer Fragestellung unterstützt. Dein technisches Verständnis befähigt Dich dazu, mit Freude komplizierte Fragestellungen im Zusammenhang mit SaaS-Plattformen zu lösen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Customer Success Manager bei der Betreuung unserer Key Accounts - mit Fokus auf technische Fragestellungen rund um die XEMPUS Plattform
• Du arbeitest eng mit dem Customer Success und Sales Team zusammen, um unsere Partner ganzheitlich zu betreuen
• Du übernimmst die Verantwortung für die Lösung technischer Kundenanfragen - in enger Abstimmung mit den Bereichen Produkt, Engineering, Support und Projektmanagement
• Du stehst im kontinuierlichen Austausch mit unseren internen Entwicklungsteams, um über neue Funktionen, Änderungen und technische Herausforderungen informiert zu bleiben
• Du analysierst und optimierst technische Kundenprozesse - mit dem Ziel, Qualität, Nutzen und Effizienz stetig zu verbessern