Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle (Remote / Mobil möglich)

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum 01.10.2025 eine/n Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Disposition & SupportleitstellePartnermanagement: Onboarding neuer Dienstleister und Erstellung sowie Pflege von Leistungsverzeichnissen.
• Verwaltung von SAP-Bestellungen, Budgetfreigaben, Lagerhaltung und Materialbuchungen.
• Planung und Durchführung von Schulungen und Einarbeitung von Partnern.
• Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Serviceverbesserung

• Kontingentplanung der Inbetriebnahme Ressourcen in Absprache interner Schnittstellen
• Eskalations- und Reklamationsmanagement für Kunden, Partner und interne Schnittstellen
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Hotlines für Partner, Techniker und interne Schnittstellen
• Systemgestützte Vergabe von Inbetriebnahmen und Störungen an den internen Fieldservice und Partnerunternehmen
• Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
• Teilnahme an Unternehmensweiten Projekten
• Erstellung von Teamkennzahlen und Berichtswesen
• Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik / Elektrotechnik
• Mehrjähriger Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
• Erfahrung in der Führung von Teams und der Technikersteuerung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
• Mobiles Arbeiten: Arbeite an bis zu drei Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet.
• Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
• Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an - Sprich uns gerne direkt an!
• Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife
• Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung