Team Leader Field Service IT (m/w/d)

Stellen-ID: 68847

Team Leader Field Service IT (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Ingolstadt.

Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Center Ingolstadt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen. Als Teamleiter für den Außendienst arbeitest du eng mit dem Teamleiter Innendienst zusammen und unterstehst dabei direkt dem Gesamtleiter für das Service Center.

Benjamin Drabinski

Recruiter

Jetzt bewerben

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung, Koordination und Motivation eines Teams von rund einem Duzend Mitarbeitenden im technischen Außendienst
• Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vor-Ort-Aktivitäten einschließlich betrieblicher Planung und Projektumsetzung
• Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung definierter Service Level Agreements (SLAs)
• Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im operativen Betrieb
• Mitwirkung bei Ausbildung, Wissenstransfer und systematischem Know-how-Aufbau im Fachgebiet
• Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentrale Ansprechperson für Kunden, Nutzer, Projekte, IT-Verantwortliche, Dienstleister und Fremdfirmen - insbesondere bei Problemstellungen und Eskalationen

Deine Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Service Technician idealerweise im IT- / TK-Umfeld zwingend erforderlich
• Ausgeprägtes analytisches Denken zur Steuerung komplexer Prozesse sowie hohes Organisationsgeschick bei der Planung operativer Tätigkeiten
• Führungsstärke und Delegationsfähigkeit in der Leitung von Teams sowie im Umgang mit Schnittstellenpartnern
• Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
• Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Kenntnisse über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning