Spezialist Knowledge Management (w/m/x) (m/w/d)

Unser Angebot

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach ERA Bayern
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren die Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in den verschiedenen digitalen Kanälen
• Sie werten Feedback von Kunden und CIC Agenten zu dem bereitgestellten Knowledge aus und leiten Handlungsempfehlungen für die Redaktionsarbeit ab
• Sie leiten Handlungsempfehlungen für die Arbeit in den Märkten ab und vertreten diese gegenüber den Marktverantwortlichen
• Sie koordinieren das virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW / MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT Fachstellen

Ihr Profil

• Studienabschluss in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Interesse und Begeisterungsfähigkeit für Funktionalitäten und Services auch im Detail
• Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten
• Leidenschaft für Customer Experience und digitale Kommunikation
• Erfahrung im Bereich IT Projekte sowie App Web
• Interaktionsmanagement, künstlicher Intelligenz und Datenbanken
• Kommunikationsstärke für die gute Zusammenarbeit mit demRedaktionsteam und den weltweiten Marktvertreten
• Erfahrung in der Arbeit mit Customer Interaction Centers ist wünschenswert Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!
Bewerbung und Rückfragen:
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
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Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen