Software Business Analyst (m/w/d)

Wir suchen einen Software Business Analysten (m/w/d), der rund um unsere Kundenportale als technischer Ansprechpartner agiert. Du arbeitest mit unserem Business Consulting und Engineering Team zusammen und unterstützt bei der Umsetzung von Kundenaufträgen und Portal-Weiterentwicklungen. Darüber hinaus unterstützt Du unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform, hast Freude daran, dich mit komplexen Themen auseinanderzusetzen und Lösungen zu entwickeln.

Deine Aufgaben

• Du bist erster technischer Ansprechpartner für unsere Business Consultants, die mit den Kunden die Zielsetzung definieren sowie mit den Entwicklerteams (Engineering), die sich um die Umsetzung, d.h. Konfiguration und Programmierung kümmern
• Im Ticketprozess unterstützt Du die Business Consultants, z.B. bei der Abwicklung von Rückfragen zu Tickets
• Du koordinierst neue technische Anforderungen und Change-Requests seitens der Kunden
• Gegenüber der Engineering Teams bist Du verantwortlich für die Entwicklung technischer Spezifikationen und Konzepten zur Definition von Anforderungen
• Bei der Implementierung von Schnittstellen zu externen Systemen übernimmst Du die Koordination der einzelnen Schritte
• Zwischen Fachbereich und Engineering Team steuerst Du die Kommunikation
• In der generellen technischen Umsetzung unterstützt Du das Engineering Team