Servicehelfer:in im Mobilitätsservice

Die DB InfraGO AG ist die gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn. Als Deutschlands größter Gastgeber empfangen wir an unseren 5.400 Bahnhöfen circa 21 Millionen Reisende und Besuchende täglich. Unser Ziel: Wir gestalten Orte, an denen sich unsere Kund:innen gerne aufhalten. Bis 2030 entwickeln wir rund 1.800 Bahnhöfe ganzheitlich zu attraktiven Zukunftsbahnhöfen, die Nachhaltigkeit sowie Kapazitäts- und Leistungsstärke miteinander vereinen. Unterstütze uns dabei, Mobilitätsdrehscheiben und Visitenkarten für Städte und Gemeinden zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicehelfer:in im Mobilitätsservice (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort München befristet auf 2 Jahre.

Deine Aufgaben

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit zu einer höheren Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
• Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
• Die Meldung von Defekten, Verunreinigungen oder Winterdienstmängeln an die Zentrale gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, wie z. B. Fundsachenmanagement

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen mit, eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil
• Du bist verantwortungsbereit und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen
• Unsere Kund:innen erleben dich begeisterungsfähig, kompetent und kommunikativ
• Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift, Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht) auch an Wochenenden und Feiertagen stellt keine Herausforderung für dich dar
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.