Service Techniker / Customer Support Techniker (m/w/d) mit Sitz in Süddeutschland

Hierfür suchen wir Sie!
QualiTau ist der führende Hersteller von „Reliability“ Test Systemen. Die schlüsselfertigen oder auch kundenspezifischen Test- und Analyselösungen von QualiTau ermöglichen die Vorhersage von Ausfallraten und Leistungseinbußen in integrierten Schaltungen.
Qualitau wurde 1991 gegründet und hat seinen Sitz in Santa Clara in Kalifornien / USA. Als Service Techniker sind Sie für die Neuinstallation, Wartung und Reparatur unserer Geräte direkt beim Kunden vor Ort tätig.
Mit Ihrer Tätigkeit verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und leisten einen wichtigen Beitrag zum Geschäftserfolg.

Ihre Aufgaben

· Durchführung von Neuinstallatio­nen, Wartungen und Prüfungen unserer Geräte direkt beim Kunden
· Dokumentation der Service Leistungen und Reporting der durchgeführten Arbeiten
· Analysieren von Problemen, beheben und dokumentieren der Störungen
· Die Übermittlung von Hardware- und Softwarefehlern/-funktionen an unsere in den USA ansässige
technische Abteilung
· Darüber hinaus unterstützen Sie den Kunden per E-Mail oder telefonisch bei auftretenden Problemen
oder Fragen
· Durchführung von Kundenschulun­gen
· Reiseziele: hauptsächlich Italien, Deutschland, Österreich, gelegentlich Frankreich, Holland, Belgien und
Irland
· Bereitschaft zu Trainings oder Service Meetings in die USA (Santa Clara CA) zu reisen
· In dieser Position stehen Sie im täglichen Kontakt mit unserem Customer Support Manager Europe

Das bringen Sie mit

· Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung als Facharbeiter, Techniker, Meister,
Ingenieurstudium oder ähnlich
· Einschlägige Berufserfahrung im techni­schen Service in der Halbleiter­technologie,
Sondermaschinen­bau oder einem vergleichbaren industriellen Sektor ist von Vorteil
· Wir geben gerne auch Berufsanfängern und interessierten Quereinsteigern eine Chance
· Spaß an der Lösung anspruchs­voller technischer Probleme und eine ausgeprägte Service- und
Hands-on Mentalität
· Darüber hinaus sind Sie in der Lage, eine gute Beziehung zu unseren Kunden zu pflegen
· Bereitschaft zu mehrtätigen Dienstreisen (ca. 60% Dienstreise­tätigkeit)
· Deutsch in Wort und Schrift
· Gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

· Umfassende Einarbeitung
· Unbefristeten Arbeitsvertrag
· Attraktives Gehaltspaket
· Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
· Reisetätigkeit nach Möglichkeit Montag bis Donnerstag,
Freitag nach Möglichkeit Homeoffice
· Abhängig vom Geschäftserfolg jährliche Bonus Zahlungen
· Wenn Sie nicht unterwegs sind, arbeiten Sie im Home Office