Schichtleitender Rezeptionist (m/w/d)

Schichtleitender Rezeptionist (m/w/d) - Empfang

Ihre Aufgaben

Als schichtleitender Rezeptionist unterstützen Sie die Empfangsleitung in der Organisation und Führung des Front Office, leiten eigenverantwortlich Ihre Schicht und übernehmen dabei folgende Aufgaben:

• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang während Ihrer Schicht
• Einteilung und Koordination der täglich anfallenden Aufgaben innerhalb des Rezeptionsteams sowie regelmäßige Dokumentation durch Checklisten
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in, Check-out, Gästebetreuung)
• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen sowie individuellen Gästewünschen
• Selbstständige Kontrolle von Buchungen, Rechnungen und Kassenführung inkl. Tagesabschluss
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie interner Abläufe (SOPs)
• Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Sicherheitsrichtlinien
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Hauses, insbesondere Housekeeping, Service und Verwaltung
• Anleitung, Motivation und aktive Unterstützung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und neuen Teammitgliedern
• Unterstützung der Empfangsleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

Ihr Profil

Als schichtleitender Rezeptionist erwarten wir von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige qualifizierende Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Fundierte Erfahrung am Empfang, idealerweise mit ersten Einblicken in schichtleitende Tätigkeiten
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen und MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Organisationstalent sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Belastbarkeit sowie Flexibilität im Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertage)
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervergünstigungen
• Angenehmes Arbeitsumfeld am Ammersee

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage