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Sachbearbeiter (m/w/d)

Für unseren namhaften Auftraggeber in München suchen wir zum
frühestmöglichen Eintrittstermin einen Sachbearbeiter (m/w/d) im
Bereich IT-Support & Administration.

Ihr Aufgabengebiet

  • Sorgfältige und vollständige Dokumentation aller relevantenVorgänge und Arbeitsschritte
  • Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Umsetzung von Aufgaben
  • Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtemOrganisationsgeschick
  • Sicheres Auftreten sowie angemessenes Durchsetzungsvermögen imArbeitsalltag
  • Enge Zusammenarbeit im Team zur Klärung komplexer Sachverhalte
  • Kunden- und serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen undIncidents
  • Ticketbearbeitung gemäß definierter Use Cases und Guidelines
  • Analyse und Lösung von Problemen oder Weiterleitung an zuständigeIT-Services
  • Information der Kunden über Lösungsstände sowie eigenständigerTicketabschluss
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden und Nachverfolgung offener Themen
  • Eigenständige Erstellung und Weiterentwicklung von Use Cases undGuidelines
  • Kontinuierliche Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung vonIncident-Management-Prozessen und Tools
  • Abstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen zur Klärung vonSachverhalten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten

  • Attraktive branchenorientierte Entlohnung
  • 40 Stunden / Woche
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Volle soziale Absicherung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönliche Beratung und Betreuung

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Veröffentlicht am 02.05.2026

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