Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d) Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)KopfbereichArbeitAutomobilkaufmann/-frauSachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)Hubauer GmbH BMW VertragshändlerVollzeitLandshut, Isarab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: Nach Qualifikation/Verhandlungsbasis

BMW, Hubauer und Landshut - das sind drei Wörter, die zusammengewachsen sind. Seit über 50 Jahren leben wir automobile Leidenschaft und sind mittlerweile auf rund 200 Mitarbeiter (m/w/d) an unseren beiden Standorten in Landshut herangewachsen.
Als zertifizierter Vertragshändler der Premiummarken BMW, BMW i, BMW M und MINI präsentieren wir die gesamte Bandbreite der faszinierenden BMW und MINI Welt. In unseren beiden Autohäusern erleben Sie zukunftsweisende Fahrzeugtechnologie mit revolutionären Design. Wir begleiten unsere Kunden von der intensiven Beratung des Fahrzeugkaufs bis hin zum perfekten Rundumservice - ein ganzes Autoleben lang.
Dies wissen unsere treuen Kunden zu schätzen, die uns vielfach und bereits generationenübergreifend Ihr Vertrauen schenken. Um auch in Zukunft diese ehrgeizigen Ziele zu verwirklichen und unsere Kunden optimal betreuen zu können, sind unsere Mitarbeiter (m/w/d) der entscheidende Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.
Bei uns soll nicht nur das Unternehmen, sondern das gesamte HUBAUER TEAM erfolgreich weiterwachsen. Nutzen Sie jetzt die Chance und werden Sie ein Teil der Hubauer GmbH.

Ihre Aufgaben

Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein
Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
Schnittstelle zwischen Kunden und operativem Bereich
Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Anliegen unserer Kundschaft
Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (E-Mail)
Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit unseren Kunden am Telefon
Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung, Callcenter oder Beschwerdebearbeitung/Beschwerdemanagement
Affinität im Kfz-Bereich
Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit
Vertrautheit mit den gängigen MS Office-Anwendungen und EDV-Systemen
Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten

Unsere Leistungen

Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem beständigen Team und krisensicheren Familienunternehmen
Attraktive Vergütung: durch regelmäßige Gehaltsgespräche, Sozialleistungen und Urlaubsgeld sowie Zielerreichungsprämie
Attraktive Mitarbeiterrabatte: z. B. beim Fahrzeugkauf, auf Fahrzeugteile und -zubehör sowie Boutiqueware
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und ein Zeitkonto damit Sie sich gut erholen können
Verantwortung: ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in dem Sie selbständig arbeiten und sich entfalten können
E-Bike Leasing: Für die tägliche Bewegung - für Ihre Gesundheit
Entwicklungschancen: Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen stehen Ihnen alle Türen in unserem Hause offen
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