Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Wir suchen ab sofort im Auftrag eines renommierten Verteilnetzbetreibers am Standort Regensburg auf Basis einer 37-Stundenwoche

Ihr Aufgabenbereich

• Mitwirkung an der Verbesserung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements (Complaint Management)
• Bearbeitung sämtlicher Anliegen, Identifizierung von Problemen sowie Bearbeitung erforderlicher Änderungen, systemseitigen Erfassung und fristgerechten Bearbeitung
• Funktion als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen (ggf. durch direkten bzw. persönlichen Kontakt) sowie gegenüber Vorständen, Geschäftsführern und externen Stakeholdern
• Systematische Klärung von Themen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen
• Pflege einer engen Zusammenarbeit und Bindeglied zwischen internen Abteilungen und externen Partnern

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Beschwerdemanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), idealerweise Kenntnisse in MS Dynamics und/oder SAP
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Argumentationsstärke, Eigeninitiative sowie Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse

Ihre Benefits

• Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Vollzeit auf Basis einer 37-Stunden-Woche
• Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
• Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommen
• Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Kontaktdaten

Pia Kratschmer
Senior Recruitment Consultant
YER Staffing GmbH
Harmoniestraße 1
44787 Bochum
Phone: +49 234 927 821 28
Mail: pia.kratschmer@yer.de
Web: www.yer.de
#Yer2
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