Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Remote - Bayern
Wer sind wir?
Wir sind Coffee Fellows - bekannt für hochwertigen Kaffee, gemütliche Atmosphäre und FEEL AT HOME Gefühl. Aus unseren Coffeeshops entstanden unsere Hotels: stilvoll, wohnlich und perfekt für alle, die auch unterwegs nicht auf einen gewissen Komfort verzichten wollen.
Wir suchen sofort eine/n:
Mitarbeiter für Reservierungen (Homeoffice)
Deine Aufgaben
- Schnittstelle zwischen Front Office und Zentralreservierung
- Überprüfung von An- und Abreisen sowie Verwaltung der Zimmerzuteilung, in all unseren Hotels
- Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge
- Controlling der Fakturierungsvorgänge, Bearbeiten von Stornierungen und No Shows
- Maximierung der Gästezufriedenheit, bei Minimierung der Reservierungskosten
- Allgemeine Annahme von Telefongesprächen, Gästekorrespondenz und Verwaltungsaufgaben
- Intensive Zusammenarbeit mit den Hotelmanagern und allen operativen Abteilungen an den Standorten
Das bringst Du mit
- Erste Erfahrungen im Rooms Controlling, der Reservierung oder am Front Office
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Offene & freundliche Art auch in stressigen Situationen
- Affinität zum Telefonverkauf
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Wir bieten
- Wir sind ein stetig wachsendes, deutsches Familienunternehmen
- Möglichkeiten des mobilen Arbeitsplatzes
- Vergünstigungen in unseren Hotels, auch für Family & Friends
- Benefits wie zum Beispiel Urban Sportclub und Jobrad nach der Probezeit
Fühlst Du Dich angesprochen? Das ist genau Dein Job? Dann zögere nicht und bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich!
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Über uns
Die Coffee Fellows GmbH wurde 1999 als Familienbetrieb von Kathrin und Stefan Tewes in München gegründet. Dass Coffee Fellows ein deutsches Konzept ist erstaunt viele, doch genau darin und in der familiären Führung liegt der Erfolg begründet.
Die Zentrale der deutschen Coffeeshop-Kette sitzt in Unterföhring. Aktuell betreibt Coffee Fellows als Franchise-Geber über 274 Coffeeshop-Filialen in Deutschland und Europa, wovon (seit 2017) 154 Shops an deutschen Tank & Rast-Standorten zu finden sind. Neben Filialen im europäischen Ausland ist Coffee Fellows auch im asiatischen Raum vertreten. 2023 eröffnete das Unternehmen in Houston, Texas, den ersten von inzwischen 4 Stores in den USA.
Kernprodukte sind an erster Stelle hochwertige Kaffeespezialitäten, sowie traditionell frisch zubereitete Bagels. Coffee Fellows steht neben erstklassigem Kaffeegenuss für eine trendige, gemütliche Inneneinrichtung, die dem Slogan „Feel at Home“ gerecht wird. Passend zum Slogan führt Coffee Fellows unter der Marke auch 4 Hotels.
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