Reklamationsmanager (m/w/d) Medizintechnik

JOB ID 214556
Bei unserem erfolgreichen Medizintechnikkunden aus Bayern verantworten Sie als Reklamationsmanager (m/w/d) die umfassende Bearbeitung und Analyse von Produktbeanstandungen in einem qualitätsorientierten und regulierten Umfeld. Sie sind eine Schlüsselfigur in der Sicherstellung der Produktqualität und der professionellen Kundenkommunikation.
Das bietet unser Klient:

• HO-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten⏰
• Betriebliche Altersvorsorge und Fitnessangebote
• Kindergarten- und Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung, Dokumentation und Analyse von nationalen sowie internationalen Kundenreklamationen
• Leitung qualitätsbezogener Besprechungen und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Administration und Pflege von Feedback-Systemen sowie Erstellung von Trendanalysen und Fehlerstatistiken
• Nationale und internationale Kundenkommunikation im Rahmen des Reklamationsprozesses
• Erstellung von Reports für das Qualitätsmanagement und andere relevante Fachbereiche
• Aktive Mitarbeit an Risikoanalysen (z.B. FMEA) und anderen Qualitätsmethoden

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement in der Medizintechnik
• Fundierte Kenntnisse relevanter Normen, gesetzlicher Anforderungen (z.B. im Medizinproduktebereich) und Qualitätsmanagementsysteme
• Praktische Erfahrung in der Anwendung von Qualitätsmethoden (z.B. FMEA, 5-Why) und Risikoanalysen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse