Regional Service Manager – International Customer Service / After-Sales (m/w/d)

Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. Unsere breite Produktpalette deckt vielfältige Anwendungsmöglichkeiten in Heim und Garten sowie Garage und Werkstatt ab. Zusätzlich zur zuverlässigen Qualität, zum umfangreichen Service und herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis steht die Marke Einhell für Freiheit, Einfachheit, Sicherheit und Spaß bei der Umsetzung eigener Projekte.

Deine Aufgaben bei uns im Team:

Gestalte und entwickle aktiv die Serviceprozesse in unseren internationalen Landesgesellschaften!

• Gestalte aktiv die Zukunft unseres internationalen Kundenservices! Du entwickelst gemeinsam mit den Landesgesellschaften maßgeschneiderte Serviceprozesse und sorgst für deren kontinuierliche Verbesserung.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Teams und den internen Fachabteilungen - und sorgst dafür, dass Serviceprozesse reibungslos und effizient funktionieren.
• Du bringst neue Ideen ein und arbeitest an der Entwicklung eines internationalen Service-Audit-Systems, das Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig sichert.
• Du entwickelst Trainingskonzepte, die unsere Service-Teams weltweit stärken, und begleitest deren Umsetzung mit Leidenschaft und Know-how.
• Du bist Impulsgeber*in für innovative Lösungen im Bereich Service und unterstützt unsere Landesgesellschaften dabei, ihre Kundenorientierung weiter auszubauen.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft ist von Vorteil - aber auch vergleichbare Qualifikationen sind willkommen.
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Service-Management oder produktnahe Dienstleistungen ist wünschenswert.
• Fachliche Kompetenzen: Du kennst dich idealerweise aus mit Logistik, Ersatzteilwesen, Retouren- und Reparaturmanagement sowie Contact-Center-Prozessen.
• Soft Skills: Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und übernimmst Verantwortung.
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen, z. B. Spanisch, sind von Vorteil.
• EDV-Skills: Du hast gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen, z. B. Navision, ist hilfreich.
• Dienstreisen: Du bringst Reisebereitschaft für mehrtägige Dienstreisen mit.

Was dich erwartet

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
• Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen - selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
• Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - unterstützt durch die Einhell Academy.
• Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.

Dein Ansprechpartner