Über uns
Die BÄKO Oberpfalz eG steht seit über 100 Jahren für Beständigkeit, Erfahrung und fachliche Kompetenz. Wir sind eine starke Gemeinschaft im Bäcker- und Konditorenhandwerk sowie der Gastronomie. Unsere Mitglieder - Bäckereien, Konditoreien und gastronomische Betriebe - vertrauen auf unsere Zuverlässigkeit, schnelle Lieferung und unseren kompetenten Innendienst-Service. Für unsere treuen Stammkund:innen suchen wir Verstärkung im Innendienst. Wir bieten zur Erweiterung unseres Teams eine Stelle als
Miterbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Ihr Aufgabenbereich
- Telefonische Kontaktaufnahme mit bestehenden Stammkund:innen (Bäckereien, Konditoreien, Gastronomie), um regelmäßig Bestellungen abzurufen / Bestellaufnahmen durchzuführen (z. B. für Mehle, Rohstoffe, Handelswaren, frische Artikel, Non-Food-Artikel).
- Kundenbetreuung und Pflege der Kundenbeziehungen, Ansprechpartner:in für Bestellungen und Rückfragen.
- Erfassung und Prüfung eingehender Bestellungen, Auftragsannahme und Weitergabe an Lager / Logistik.
- Pflege der Kundendaten und Auftragsdaten in unseren Systemen (z. B. CRM, ERP, Warenwirtschaft).
- Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Lieferung - enge Abstimmung mit Logistik / Versand.
- ggf. Überprüfung der Warenverfügbarkeit und Rückmeldung an den Kunden (z. B. bei Engpässen).
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Angebots- oder Nachbestellvorschlägen (z. B. bei Sonderartikeln, Zusatzbestellungen).
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Kundenpflege und -bindung, ggf. Feedback einholen und an interne Abteilungen weiterleiten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Freude am Telefonieren und Kommunikation mit Kund:innen; ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit PC, MS Office und idealerweise einem Warenwirtschafts- oder CRM-System.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an Teamarbeit - sowie Eigeninitiative und Selbstständigkeit.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; freundliches, überzeugendes Auftreten am Telefon.
Unser Angebot
- Vollzeitstelle
- ca. 38,5 Stunden in der Woche
- 5 Tage Woche
- Arbeitszeitrahmen:
- Montag bis Freitag
- Zwischen 07:00 Uhr und 16:30 Uhr
- Die tägliche Arbeitszeit erfolgt in Absprache mit dem Arbeitgeber
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, regional verankerten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld - mit intensiver Einarbeitung und Unterstützung im Team.
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem klar definierten Bereich (Bestellabfrage, Kundenpflege, Auftragsbearbeitung).
- Direkte Mitarbeit in einem Unternehmen, das aktiv unterstützt und mit Qualität überzeugt - mit kurzen Entscheidungswegen und transparenter Kommunikation.
Wenn Sie Lust haben, Teil unseres Teams zu werden und Freude an der Betreuung unserer langjährigen Stammkund:innen haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse).
