Mitarbeiter:in Social Media & Customer Support (w/m/d)
Teilzeit oder Vollzeit
Unser Ziel ist es, unserer Community die bestmögliche Unterstützung auf ihrer Lockenreise zu bieten. Dafür suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit mit fundiertem Wissen rund um Lockenpflege, die ihre Stärken in den Bereichen Customer Support, Community Management und Social Media einbringen möchte.
In dieser abwechslungsreichen Rolle berätst du unsere Kund:innen, gestaltest unsere Community aktiv mit und wirkst an der Erstellung von Social-Media- und Werbe-Content mit. Da wir ein kleines Team sind, freuen wir uns auf Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gerne über den Tellerrand hinausblicken.
Für uns ist eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen genauso wichtig wie eine persönliche, wertschätzende und lösungsorientierte Beratung. Deshalb suchen wir Menschen, die auch in einem dynamischen Arbeitsalltag strukturiert arbeiten, Prioritäten setzen und den Überblick behalten.
Zu deinen Aufgaben gehören
- Betreuung unserer Kund:innen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Individuelle Beratung rund um Lockenpflege, Produkte und Bestellungen
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Versandanfragen
- Serviceorientierte und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kund:innen
- Erstellung von Social-Media-Content
- Aufnahme und Bearbeitung von Videos rund um Lockenpflege und Styling
- Aktive Betreuung und Pflege unserer Community
- Entwicklung kreativer Content-Ideen und Beobachtung aktueller Social-Media-Trends
- Mitwirkung bei Creator- und Werbekampagnen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Customer Support, Community Management, Social Media oder einer vergleichbaren Position
- Fundierte Kenntnisse und Leidenschaft für Lockenpflege
- Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
- Sicheres Auftreten vor der Kamera
- Kreativität und Gespür für Social-Media-Trends sowie plattformspezifischen Content
- Sicherer Umgang mit Canva, CapCut, CRM-Systemen oder vergleichbaren Tools
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamgeist
- Offenheit für Feedback und Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich
- Flexible Arbeitszeiten
- 100 % Remote-Arbeit
- Teilzeit oder Vollzeit möglich
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Kostenfreie Lockenprodukte und Zugang zu internationalen Lockenmarken
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Customer Support, Werbung und Social Media
- Arbeit in einer Community, die täglich tausende Menschen auf ihrer Lockenreise begleitet
Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deine Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an support@lockenbox.com und gib im Betreff „Bewerbung Social Media“ an.
