Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

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Kundenservice - Haarpflegeberatung

Du liebst es, dein Haar zu stylen und hast eine Leidenschaft für die Haarpflege. Du bist bereits Experte in Sachen Haarpflege oder möchtest einer werden? Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte, werde Teil unserer NEWSHA Hairbeauty Consultants und berate unsere D2C-Kunden per WhatsApp, Chat, Telefon oder Video-Chat um für sie die passende Haarpflege zu finden.

Zur Ergänzung unseres Digital-Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Schwerpunkt Haarpflege Beratung (Werkstudent/in, Teilzeit, Vollzeit).

Bewirb dich jetzt

• Was wir dir bieten:
• Deine Aufgaben:
• Was du mitbringst:
• Das solltest du über uns wissen:

• Überdurchschnittliche und leistungsorientierte Vergütung
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
• Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Grad an Verantwortung
• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien durch familiengeführtes Unternehmen
• Viel Raum für neue Ideen
• Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
• Verschiedene Benefits (z.B. corporate benefits) und regelmäßige Teamevents (z.B. Kochevents)
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst diese bei all ihren Fragen rund um ihre persönlichen Haarbedürfnisse, unsere Produkte und die Marke NEWSHA
• Du beantwortest die Kundenanfragen per WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Video-Chat und Telefon
• Du wirst Experte für das NEWSHA Produktportfolio und hältst dich stets über die neuesten Haarpflege- und Styling-Trends auf dem Laufenden
• Du erstellst regelmäßige Reportings zu den Top-Themen der Kunden und unterstützt das Shopmanagement-Team bei der Umsetzung von Lösungen
• Du hast eine Passion für Haarpflege- und Pflegeprodukte im Allgemeinen. Der Begriff “Haircare-Routine” ist kein Fremdwort für dich
• Du verstehst es, dich auf verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse schnell anzupassen und auf individuelle Anliegen höflich und effizient einzugehen
• Du bist kommunikationsstark und kannst dich schriftlich gut ausdrücken
• Du arbeitest eigenständig, behältst auch in stressigen Zeiten die Ruhe und bist belastbar
• Du sprichst fließend Deutsch und im besten Fall auch Englisch
• Du hast 2-3 Jahre Berufserfahrung

Hinter außergewöhnlichen Produkten steht meist eine ebenso außergewöhnliche Geschichte, sowie außergewöhnliche Menschen. Die Entstehungsgeschichte von NEWSHA hat Liebhaber und Kenner von der ersten Minute an fasziniert. NEWSHA erobert seit 2013 unaufhaltsam seinen festen Platz in exklusiven Salons und bei anspruchsvollen Beauty-Liebhabern und gehört zu den am schnellsten wachsenden professionellen Haircare-Brands Europas.
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

BENEFITS

Mehrwerte für deine Karriere

TOP MODERNE ARBEITSBEDINGUNGEN
Moderne Arbeitsplätze, lichtdurchflutete, klimatisierte Büros, Fußbodenheizung, moderne technische Ausstattung (Apple Geräte).
ATTRAKTIVE VERGÜTUNG
Faires Gehalt, regelmäßige Feedback-Gespräche mit perspektivischer Gehaltsentwicklung.
MITARBEITERRABATTE
Mitarbeiter-Vergünstigungen sowie Zugang zu exklusiven Angeboten namenhafter Hersteller und Marken.
FLEXIBLE URLAUBSMÖGLICHKEITEN
Bis zu 30 Tage Urlaub sowie unkomplizierter Abruf von kurzfristigem Sonderurlaub.
WEITERBILDUNG
We support you! Umfangreiches Angebot an Online-/Live-Seminaren, sowie Inhouse-Workshops zur Entwickung der fachlichen, sowie persönlichen Skills.
ONBOARDING-PROGRAMM
Individuelles Einarbeitungsprogramm inklusive Betriebsführung, Produktschulungen, sowie persönlicher Betreuer - ab dem ersten Tag.
TOP MODERNE ARBEITSBEDINGUNGEN
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Mitarbeiter-Vergünstigungen sowie Zugang zu exklusiven Angeboten namenhafter Hersteller und Marken.
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Bis zu 30 Tage Urlaub sowie unkomplizierter Abruf von kurzfristigem Sonderurlaub.
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