Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Stellen-ID: 14029-EV
Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit
Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.
Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st Level Support.
Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
- gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
- technisches und organisatorisches Verständnis
- gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
Attraktive Bedingungen
- eine unbefristete Vollzeitanstellung
- ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
- eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation
- Teamevents
- Jobrad
- Corporate Benefits bei externen Partnerunternehmen
Deine Aufgaben
- Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort
- Lösung grundlegender IT-Probleme
- Dokumentation im Ticketsystem
- Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern
- Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen
- Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software
Enrico Vetter
puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
jobs@puro-personal.de
Abteilung(en): IT
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