Leitung Kraftfahrt Schaden (m/w/d)

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Leitung Kraftfahrt Schaden (m/w/d)

• Hybrid
• München, Bayern

• Versicherungsbetrieb und Service

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Jobbeschreibung

Mut ist unser Antrieb, Zusammenhalt ist unsere Stärke.
Seit über 160 Jahren begleiten wir Menschen zuverlässig durchs Leben - mit einem innovativen Portfolio an Versicherungs- und Vorsorgeprodukten.
Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit gestalten wir gemeinsam mit mehr als 600 Mitarbeitenden die Zukunft der Versicherung neu und legen dabei besonderen Wert auf soziale und ökologische Verantwortung.
Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir leben eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur und heißen Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und Lebensweise willkommen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Kurz zusammengefasst - Das erwartet dich

Die Bayerische proService GmbH (BPS) ist als Tochterunternehmen der Bayerischen der zentrale Service- und Prozessdienstleister der Gruppe. Sie verantwortet wesentliche operative Kernprozesse - von der Antragsprüfung über die Vertragsverwaltung bis hin zur Schaden- und Leistungsbearbeitung - und bildet damit das Rückgrat moderner, effizienter Versicherungsservices.
Als Leitung des Bereichs Kraftfahrt Schaden übernimmst du eine Schlüsselrolle für Profitabilität und Zukunftsfähigkeit der Bayerischen. Du steuerst und entwickelst deinen Bereich konsequent weiter, richtest ihn wirtschaftlich, innovationsgetrieben und zukunftsorientiert aus und positionierst ihn als zentralen Wertschöpfungs- und Steuerungshebel innerhalb der Gruppe - mit spürbarem Einfluss auf Ergebnis, Effizienz und Kundenerlebnis.
Vollzeit - Start ab sofort - München

Unser Angebot

• Großer Gestaltungsspielraum auf Leitungsebene mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, vertrauensvollen Zusammenarbeit.
• Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice, 30 + 2 Urlaubstagen und bis zu 30 Tagen mobilem Arbeiten im europäischen Ausland.
• Individuelle Weiterentwicklung durch Schulungen, Workshops, Coachings sowie 5 Innovationstage pro Jahr - auch für ehrenamtliches Engagement.
• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit Fix‑ und Bonusanteil, ergänzt durch vermögenswirksame Leistungen und eine attraktive betriebliche Altersversorgung.
• Vielfältige Zusatzleistungen wie Unterstützung bei der Wohnungssuche, vergünstigte Fitnessangebote, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Team- und Firmenevents.
• Moderne Infrastruktur mit ausgezeichneter Kantine, Barista-Bar und hochwertiger Arbeitsumgebung.

Deine Aufgaben

• Als Leitung des Bereichs Kraftfahrt Schaden verantwortest du die strategische, fachliche und organisatorische Weiterentwicklung der gesamten Kfz-Schadenorganisation.
• Du steuerst den Bereich ergebnis- und serviceorientiert anhand klar definierter Kennzahlen (KPIs) und Service-Level-Agreements (SLAs) und stellst sicher, dass Wirtschaftlichkeit und Servicequalität nachhaltig in Einklang stehen.
• Auf Basis deiner fundierten fachlichen Expertise analysierst du Schadenentwicklungen, Prozesse und Steuerungskennzahlen, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest gezielte Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, Qualitätsverbesserung und nachhaltigen Regulierung ab.
• Dabei treibst du aktiv die Digitalisierung der Schadenprozesse voran und implementierst moderne KI-gestützte Modelle und automatisierte Entscheidungsprozesse, um Bearbeitungszeiten zu reduzieren, Mitarbeitende zu entlasten und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
• Mit klarer, empathischer Führung entwickelst und steuerst du dein Team, gibst Orientierung in Veränderungsprozessen und schaffst die Rahmenbedingungen für Leistung, Verantwortung und Zusammenarbeit. Gleichzeitig förderst du den Aufbau und die Weiterentwicklung einer modernen Wissensarchitektur, die Qualität, Transparenz und effiziente Zusammenarbeit nachhaltig stärkt.
• Du interpretierst gesetzliche und regulatorische Anforderungen souverän, leitest daraus klare Handlungsoptionen ab und stellst sicher, dass Regulatorik, Compliance und interne Standards im gesamten Bereich wirksam umgesetzt werden.
• In enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen steuerst du komplexe Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse und sorgst für eine verbindliche, transparente und lösungsorientierte Zusammenarbeit.

Dein Profil

Fachliche Kompetenz

• Du verfügst zwingend über fundierte Erfahrung in der Schadenbearbeitung im Bereich Kraftfahrt, verstehst die Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette und hast ein tiefes Verständnis für die Bearbeitung von Schäden unterschiedlicher Komplexität, um deinen Bereich zielgerichtet zu steuern, Prioritäten zu setzen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Dein Fokus liegt auf einer schnellen, serviceorientierten Schadenbearbeitung bei gleichzeitig wirtschaftlich nachhaltiger Regulierung. Mit deiner Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie mit erfolgreichen Change Management-Initiativen verstehst du es, Servicelevel und Ergebnisorientierung in Einklang zu bringen.

Führungskompetenz

• Als starke, klare Führungspersönlichkeit agierst du auch im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten souverän und lösungsorientiert - insbesondere in Veränderungsprozessen schaffst du es, Orientierung zu geben und Verbindlichkeit herzustellen.
• Dein Führungsstil ist offen, motivierend und überzeugend. Gleichzeitig bist du in der Lage, bei Bedarf klare Entscheidungen zu treffen und konsequent umzusetzen - stets auf eine respektvolle, empathische und professionelle Art.

Digitalisierung & KI

• Du hast ein gutes Gespür für die Entwicklung des Marktes im Schadenmanagement, erkennst die Potenziale von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz und denkst Prozesse konsequent weiter - mit dem Ziel, Automatisierung zu erhöhen, Dunkelverarbeitung auszubauen und Touchpoints zu reduzieren, um Effizienz und Kundenerlebnis gleichermaßen zu verbessern.
• Durch deine hohe Zahlenaffinität steuerst du deinen Bereich aktiv über relevante Kennzahlen (z. B. Schadendurchschnitt, Durchlaufzeiten, Servicelevel), identifizierst weitere Digitalisierungspotenziale und treibst diese gemeinsam mit relevanten Einheiten - insbesondere Schadenmanagement und Innovation - unternehmerisch voran.

Zusammenarbeit & Schnittstellen

• Du arbeitest eng mit zentralen Schnittstellen zusammen - insbesondere mit dem Geschäftsfeld Kraft, dem Schadenmanagement & Innovation, den Führungskräften sowie dem Service- und Kommunikationscenter (SKC) im Bereich Telefonie.
• Dabei verstehst du dich als verbindendes Element, das bereichsübergreifend denkt, koordiniert und Lösungen vorantreibt.

Wichtig: Welchem Geschlecht du dich zuordnest ist nicht entscheidend, wir möchten dich als Mensch für uns gewinnen!
Bei Fragen melde dich gerne direkt bei unserem Recruiter Michael unter der 089 6787 2126. Wir freuen uns auf Dein Interesse !

Dein Ansprechpartner

Michael Hobmaier
#gerneperdu
Telefon: 089/6787 - 2126
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Bitte beschreibe eine konkrete Situation, in der du einen Kfz-Schaden-Bereich anhand von Kennzahlen gesteuert und gleichzeitig Servicequalität und Wirtschaftlichkeit verbessert hast. Was waren deine Hebel und Ergebnisse? *
Schildere bitte ein Beispiel, in dem du in einem Veränderungsprozess (z. B. Digitalisierung, Automatisierung oder Reorganisation) Führung übernommen hast. Wie bist du mit Widerständen umgegangen und was hat den Unterschied für den Erfolg ausgemacht? *
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