Leiter Technik IT Service Delivery (m/w/d)

Leiter Technik - IT Service Delivery (m/w/d) - Raum München

Deine Aufgaben

• Gesamtpaket: Du übernimmst die disziplinarische & fachliche Leitung des gesamten Bereiches „IT Delivery“ (Pre- & Aftersales) in unserem Unternehmen.
• Führung: Mit Deiner Expertise steuerst und entwickelst Du mehrere technische Teamleiter im Raum München, deren Mitarbeiter deutschlandweit tätig sind. Dabei liegt Dein Fokus unter anderem auf der Auslastung und Rentabilität innerhalb der Teams.
• Mitarbeiterentwicklung: Als Coach unterstützt Du die Mitarbeiter und bist maßgeblich für ihre fachliche und technische Weiterentwicklung und den Ausbau ihrer Soft-Skills verantwortlich. Der Mehrwert für unsere Kunden steht dabei immer im Mittelpunkt.
• Kennzahlen: Für die Erreichung der halbjährlichen Umsatzziele definierst und priorisierst Du Initiativen und beaufsichtigst die Leistung und Umsetzung in der Praxis. Das Leistungsmanagement in Bezug auf Ziele für Umsatz, Erlös, Lieferung und technische Entwicklung hast Du eigenverantwortlich immer im Blick und transportierst dies in die Teams.
• Marktexpertise: Die Geschäftsentwicklung, das Portfolio-Management und den Professional Service bringst Du aktiv in die Teams und unterstützt sie dabei. Du arbeitest eng mit den Führungskräften zusammen, um eine lösungsorientierte Ausrichtung in Bezug auf Vertriebspositionierung, Beratungsleistungen und Prozessverbesserungen sicherzustellen.
• Serviceverantwortung: Die Servicebereitstellung unseres IT-Service Portfolio und die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, internen und externen Dienstleistern gehören zu Deinem Aufgabenbereich.
• Überblick: Du beaufsichtigst die Support-, Prozess- und Enablement-Anforderungen sowie strategische und transformative Lösungen für unsere Kunden mit Schwerpunkt auf MSP bzw. Remote Desk- Lösungen.
• Schnittstellenmanagement: Du stehst im täglichen Austausch mit unserem Portfoliomanagement, Vertrieb und Cross Practice - Cyberport SE, Burda Digital, Externen Business Partnern.

Dein Profil

• Das bringst Du mit: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Management, technischen IT-Vertrieb und/oder in der Bereitstellung von Dienstleistungen. Einen Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder einem verwandten Bereich, alternativ einen Abschluss als Fachinformatiker / Systemintegration mit umfangreicher Berufserfahrung.
• Führungsexpertise: Mindestens 5 Jahre disziplinarische Führungserfahrung in der Leitung von technischen Vertriebs- und/oder Serviceteams in Managed Service Produkten oder verwandten Bereichen. Auch mit funktionsübergreifenden und remote arbeitenden Teams bringst du einen Erfahrungsschatz mit.
• Technik im Blut: Ein i-Tüpfelchen ist, dass Du bereits Erfahrung mit verschiedenen IT-Systemen & -Anwendungen gesammelt hast. Themen rund um Cyber Security und Managed Service Delivery sind Dir nicht fremd.
• Prozess & Projekt: Mit Deinen ausgeprägten Fähigkeiten im Projekt- und Risikomanagement hast Du immer einen sehr guten Überblick und kannst Veränderungen anstoßen und Maßnahmen in die Wege leiten.
• Kommunikationsstark: Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und lebst eine aktive Feedbackkultur.
• Zu guter Letzt: Durch verteilten Teams bringst Du Reisebereitschaft und Flexibilität mit. Dein Lebensmittelpunkt befindet sich im Raum München / Starnberg - Flexibilität und Reisebereitschaft zu unseren Standorten Starnberg, Altenstadt WN und Berlin ist uns ebenfalls wichtig.