Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Breedia Schmuck GmbH ist ein modernes, wachsendes Schmuckunternehmen mit Fokus auf hochwertigen Verlobungs- und Echtschmuck. Wir entwerfen und fertigen unsere Schmuckstücke mit höchsten Qualitätsansprüchen und verbinden klassische Handwerkskunst mit effizienten, digitalen Prozessen. Unser Anspruch: exzellente Beratung, ehrliche Qualität und ein Einkaufserlebnis, das Kunden langfristig überzeugt.
Deine Verantwortungsbereiche

• Auftragssteuerung: Du behältst den Überblick über alle laufenden Bestellungen und sorgst dafür, dass jeder Auftrag termingerecht durch die Fertigung läuft.
• Disposition & Beschaffung: Du planst Bedarfe voraus, löst Nachbestellungen aus und stimmst dich mit Gießereien, Goldschmieden und Lieferanten ab.
• Bestands- & Lagerverantwortung: Du verantwortest die Bestände von Roh- und Fertigmaterialien.
• Fulfillment & Versand: Du steuerst Kommissionierung, Versand und Retouren und stellst eine saubere Dokumentation sicher.
• Kalkulation & Kosten: Du behältst Einkaufspreise und Materialkosten im Blick und unterstützt bei der Wirtschaftlichkeitsbewertung.
• Prozess- & Datenqualität: Du sorgst für verlässliche Daten in unseren Systemen und entwickelst Abläufe kontinuierlich weiter.
• Beratungen & Kundenservice: Du unterstützt das Team vor Ort für Kundenanfragen am Telefon, per Email und Im Geschäft.

Quereinsteiger willkommen:
Du musst nicht aus Schmuck, E-Commerce oder Logistik kommen. Wichtig ist uns, dass du strukturiert arbeitest, Verantwortung übernimmst und auch dann den Überblick behältst, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.

Dein Profil

• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen und Zahlen
• Hands-on-Mentalität in einem kleinen Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Verantwortung von Tag eins in einem wachsenden Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege, kleines engagiertes Team
• Standort in München