Kundenbetreuer - Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Wenn Sie als kommunikationsstarke Persönlichkeit Spaß an einer vielseitigen und verantwortungsvollen Tätigkeit haben sowie über Flexibilität und die nötige Gelassenheit verfügen um schnell, positiv und effizient auf verschiedene Situationen und Änderungen zu reagieren, dann sind Sie genau richtig bei uns!
Ihr Aufgabengebiet umfasst u. a. folgende Tätigkeiten:

• Verwaltung und Bearbeitung der Online-Buchungen/-anfragen
• Kommunikation und Abstimmung mit den Buchungsplattformen
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Organisatorische und administrative Aufgaben wie bspw. Prüfung und Bearbeitung von Überbuchungen, Nichtanreisen, Stornos, Zusatzleistungen
• Beschwerdemanagement
• Optimierung der Buchungsprozesse und Verbesserung der Self-Check-In/-Out-Abläufe
• Neukundengewinnung

Ihr Profil

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische oder kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen in der Reservierung, Kundenbetreuung, Front Desk oder ähnlicher Position
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft
• Starke Service- u. Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung vorzugsweise per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Brutto).