Key Account Manager (m/w/d)

Du bist serviceorientiert, liebst es, mit Kunden zu arbeiten, und möchtest dich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Strategische Betreuung und Unterstützung unserer Key Accounts mit Fokus auf hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Übernahme der ersten Eskalationsebene bei Kundenbeschwerden sowie professionelle, lösungsorientierte Steuerung der Klärungsprozesse.
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Review- und Jour-Fixe-Terminen inkl. Analyse, Aufbereitung und Präsentation relevanter KPIs.
• Präsentation neuer Funktionen und technischer Weiterentwicklungen innerhalb unseres Full-Service-Portals.
• Zentrale Ansprechperson für Kundenprozesse - von der Erklärung über die Überarbeitung bis hin zur Abstimmung von Optimierungsmaßnahmen.
• Koordination der Anbindung neuer Dienstleister oder Services und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Customer Service, Technik, Finance etc.).
• Identifikation von Upselling-Potenzialen sowie Erweiterung des Leistungsumfangs bei Bestandskunden.
• Begleitung von Kundenimplementierungen und Sicherstellung einer nachhaltigen, partnerschaftlichen Kundenbeziehung im Sinne eines exzellenten Customer-Relationship-Managements.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsverarbeitung
• Freude an Zahlen und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Eigeninitiative
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und Word

Das bieten wir dir

• Ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Zukunftsperspektive
• Moderne Arbeitsumgebung, digitale Prozesse & innovative Mobilitätslösungen
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt!
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten & Karriereperspektiven
• Homeoffice-Option für mehr Flexibilität
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Überstundenkonto & Zeiterfassung - Deine Arbeitszeit wird erfasst, und Überstunden kannst du flexibel ausgleichen
• Kostenlose Getränke, Kaffee & Vitamine für dein Wohlbefinden
• Ein Team, das dich unterstützt & mit dem Arbeiten Spaß macht!
• BusinessBike - Nachhaltig unterwegs mit dem Dienstrad deiner Wahl
• Traxall Mobility Card - Volle Kostenkontrolle & Freiheit bei deiner Mobilität

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!
Schicke uns deine Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung über das Bewerbungsformular.
Fragen? Schreib uns oder ruf uns an: 089-4522 860 800.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!