(Junior) Manager Customer Success (m/w/d)

(Junior) Manager Customer Success (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Das macht die Denk Pharma:

Seit 1948 ist die DENK PHARMA als Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig.
Unter unserem Slogan "Quality for your Health - Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung.
Als eines der wenigen Pharmaunternehmen weltweit erhalten alle unsere Kunden genau die gleichen Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel, wie sie in Deutschland
erhältlich sind. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte nahezu zu 100 % in Deutschland hergestellt, in Deutschland auf ihre Qualität kontrolliert und in Deutschland zugelassen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

• Sicherstellung des Tagesgeschäfts durch die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination der deutschlandweiten Kundenaufträge und -anfragen
• Sicherstellung eines idealen Bestellprozesses und somit eines optimalen Ergebnisses für unsere Kunden
• Pflege einer engen Zusammenarbeit und aktiven Kommunikation mit den Teams Verkauf und Logistik zur Optimierung der Warenverfügbarkeit und zur Abstimmung bei Herausforderungen
• Lösen von bestehenden Klärungsfällen und Konflikten und als Eskalationsebene für unsere Kunden und Partner zur Verfügung stehen
• Agieren als Schnittstelle und Ansprechpartner für unseren Logistikdienstleister
• Optimierung der internen Prozessabläufe zur Steigerung der Effektivität und zum Erreichen der Unternehmensziele
• Erstellung von Reportings und Auswertungen zur Analyse der Kennzahlen (KPIs)

Das solltest du mitbringen

• Berufserfahrung im Customer Success, Kundenservices oder in vergleichbarem Umfeld, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie
• Spaß am direkten Kundenkontakt und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken sowie Kommunikationsstärke
• Eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Proaktivität, Eigeninitiative, problemlösendes Denken und autonome Lösungsfindung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Den Wunsch, dich proaktiv weiterzuentwickeln, zu wachsen und Teil eines starken Teams zu sein

Das bieten wir dir

• Work & Life - Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und kurzer Freitag
• Connect & Grow - Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
• Share & Create - offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild Aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
• Level up - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
• Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass - mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
• Buddy Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch"
• Außerdem kannst du dich freuen auf: 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm

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Über uns

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.
Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" - "GET STUFF DONE" - "HIGH FIVE" - "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben.
Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!
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