IT-Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint

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WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

BEREICH

Servicecenter

EINSATZORT

Einsatzort Atruvia München

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

4456

VERTRAGSART

Unbefristet
Jetzt bewerben

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du bearbeitest Anfragen von Kund:innen über verschiedene Kanäle - ob Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Nicht einfach nur weiterleiten: Du analysierst, qualifizierst und klärst Anfragen bereits im Erstkontakt vor.
• Die professionelle Abwicklung von IMAC/R-Aufträgen bei der Atruvia AG gehört zu deinem Tagesgeschäft.
• Du pflegst und erweiterst aktiv die Knowledge-Datenbank - Wissen teilen ist für dich selbstverständlich.
• Neue Services und Produkte bringst du gemeinsam mit dem Team in den Regelbetrieb und unterstützt bei Pilotprojekten.
• Du sorgst dafür, dass Tickets zuverlässig an den zuständigen Second-Level weitergeleitet und bei Bedarf nachverfolgt oder eskaliert werden.
• Auch die Verwaltung von Assets in den eingesetzten Tools der Kund:innen liegt in deiner Verantwortung.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im elektronischen oder kaufmännischen Bereich - z. B. als IT-Systemelektroniker:in - oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Technisch fit? Deine umfassenden Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit Clients und Peripheriegeräten sprechen für sich.
• Du verstehst, was Menschen brauchen, und gehst empathisch und lösungsorientiert auf unsere Kund:innen ein.
• Auch in stressigen Situationen bleibst du souverän, zeigst Einsatz und denkst flexibel mit.
• Deine Deutschkenntnisse sind fließend - sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab und macht dich mobil.

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem