IT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz

Stellenbeschreibung

TUM Klinikum / Rechts der Isar

IT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz

Voll- oder Teilzeit | befristet (3 Monate) | Informationstechnologie
Im Team digitaler Arbeitsplatz betreiben und gestalten Sie maßgeblich die Arbeitsumgebung unserer Kolleg/innen in allen Bereichen des Universitätsklinikums und sichern die Grundlage universitärer Medizin, Forschung und Lehre. Sie entwickeln, definieren und sichern mit einem multiprofessionellen Team (IT-)Arbeitsumgebungen und tragen damit direkt zum Wohl unserer Patient/innen bei. Sie nehmen Service-Anfragen und Störungen entgegen bzw. erhalten Aufträge von Kolleg/innen aus dem Service-Desk und sind vor Ort in unserem Haus unterwegs und finden idealerweise sofort eine passende Lösung. Das Team ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 85 Kolleg/innen.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten Anwenderunterstützung und Störungsbehebung im First-(1st)-Level-Support vor Ort, per Telefon und Fernwartung
• Sie arbeiten eng zusammen mit den Kollegen/innen aus dem Service-Desk und unterstützen diese Tatkräftig vor Ort in unserer Klinik und unseren Forschungsbereichen.
• Sie unterstützen bei der bedarfsgerechten Ausstattung der Arbeitsplätze mit Informationstechnik (PCs, Tablets, Smartphones, Monitore, Drucker, Scanner, Kartenterminals etc.) und liefern diese aus und setzen diese instand
• Sie beteiligen sich in Projekten rund um den digitalen Arbeitsplatz (bspw. Einführung Microsoft 365) und sind die Schnittstelle zu unseren Anwender/innen
• Sie unterstützen bei der stetigen Anpassung und Verbesserung der digitalen Arbeitsumgebung an die Bedürfnisse unserer vielfältigen Vor-Ort-Arbeitsumgebungen
• Sie unterstützen beim IT-Onboarding von Anwender/innen

Ihr Profil

• Sie bringen langjährige Arbeitserfahrung als Servicetechniker/in, insbesondere im medizinischen Umfeld, und im Support-Service mit
• Sie sind sicher im Umgang mit Windows 10/11 und macOS sowie in der Administration und im Support von IT-Systemen und Netzwerkkomponenten (LAN/WAN, TCP/IP, VPN)
• Sie haben Erfahrung im 1st-Level-Support in der systematischen Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Sie verfügen über Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen, insbesondere von Ticketsystemen, Order-Entry-Systemen, Arztinformationssystemen (AIS), Praxisverwaltungssystemen (PVS) und Kassensystemen (POS)
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ein teamorientiertes Handeln zeichnen Sie aus
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen

• EGYM-Wellpass, Corporate Benefits, sowie Rabatte (z.B. Käfer), Mensa, Sport- und Kulturangebote
• Kostenlose Nutzung der Bücherei durch eine im Haus angesiedelten Zweigstelle der Stadtbücherei München
• Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahn, S-Bahn oder Tram
• Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit mit interdisziplinärer Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen des TUM Klinikums Rechts der Isar

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Kontakt: Frau Starke | Geschäftsbereich Informationstechnologie
IT Support

TUM Klinikum
Rechts der Isar
Ismaninger Straße 22
81675 München

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bewerbungskosten können leider nicht erstattet werden.