IT Support Specialist (m/w/d)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung

• Annahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen (z. B. nach ITIL)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten
• Benutzerverwaltung sowie Berechtigungsvergabe (z. B. Active Directory)
• Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungen im Ticketsystem

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Verzeichnisdiensten (Active Directory)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher)

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm