IT Operations Analyst (all genders)

Jobbeschreibung

Ohne deinen Support in unserer internen IT wäre unsere Arbeit bei Accenture viel weniger effektiv.
Deine Mission
Dein Betätigungsfeld als IT Operations Analyst ist die technische Unterstützung im Rahmen des 1st und 2nd Level IT-Supports. Dies betrifft hauptsächlich die Behebung von Soft- und Hardware-Problemen im PC-, Mac- und Mobile-Umfeld. IT-Compliance-Themen fallen ebenso in deinen Aufgabenbereich wie die Unterstützung und Integration unserer stetig wachsenden Anzahl an Collaboration- und Videokonferenz-Systemen, zum Beispiel als Supporter bei Events.
Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst - mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.

Das erwartet dich

• Ansprechpartner vor Ort Du betreust hierbei primär unser Accenture Office München Neue Balan, sowie alle näher umliegenden Standorte.
• Hardwarebereitstellung und IT-Dokumentation Weitere Aufgabengebiete umfassen die Bereitstellung von Hardware für neue Mitarbeiter, als auch der reguläre Austausch von Alt-Geräten. Damit einhergehend erstellst du die Support-Dokumentation nach ITIL/ITSM Grundsätzen über unsere globale Support Plattform und pflegst das Hardware-Inventarsystems.
• IT-Support Schnittstelle mit Fokus auf Prozessoptimierung Als Schnittstelle zwischen den Mitarbeiter:innen und unseren globalen 2nd und 3rd Level Supportgruppen erwartet dich eine internationale, Teamübergreifende Zusammenarbeit, welche du durch die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Systeme unterstützt.
• Internationale Zusammenarbeit und Know-How-Transfer Mit IT-Kolleg:innen vor Ort und weltweit stehst du in regelmäßigem Austausch und beteiligst dich am gegenseitigen Erfahrungsaustausch und der fachlichen Weiterentwicklung.

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Qualifikationen

Darauf freuen wir uns

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium und Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Mac, Office, iOS, Android sowie Kenntnisse im Bereich Service Desk (Vorzugsweise ServiceNow), MAM/MDM, Intune, Jamf, Azure MFA, Usermanagement, Collaboration- & Videokonferenz-Systeme
• Analytisches Vorgehen bei der Fehleranalyse und -behebung
• Starke Serviceorientierung sowie sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung und Mac/Windows Support-Zertifikat

Was wir dir bieten

• Umfangreiche Angebote für Fort- und Weiterbildung
• Persönliches Mentoring und Einarbeitung
• Attraktive Aufstiegschancen
• Eine Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
• Ein Referral-Programm mit lukrativem Bonus für die Empfehlung neuer Kolleg:innen

Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Corporate Functions. Von Finanzen über Administration bis hin zu Personal- und Legal-Themen: Intern eng vernetzt kümmern wir uns um alles, was zentral laufen muss. So halten wir unseren Kolleg:innen in Kundenprojekten den Rücken frei - und das Unternehmen am Laufen.
Die Accenture-Kultur: Hier machst Du den Unterschied
Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann schicke gerne eine E-Mail an deine Recruiterin Petra unter petra.dietsch@accenture.com oder bewirb dich direkt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

„Gemäß § 7 Abs. 1 TzBfG können alle Stellen, die sich grundsätzlich für eine Teilzeitbeschäftigung eignen, auch als Teilzeitstellen besetzt werden.“
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Statement zur Chancengleichheit
Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.