IT Ausliefertechniker (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen** IT Ausliefertechniker (m/w/d).**

Ort: 85757, München-Karlsfeld, Bayern
Start: ab sofort

Aufgaben

• Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener Gerätetypen inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Datenübernahme vom Altgerät und Abholung von Altgeräten inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Installation und Konfiguration von Endgeräten, sowie der Personalisierung
• fachliches Eskalationsmanagement
• Auftragsabstimmungen und Workflow-Überwachungen im Kundensystem
• Auftragsabstimmungen mit Kunden
• Terminvereinbarungen mit Endanwendern
• Status-Pflege und Dokumentation in den führenden Ticket- und Assetsystemen
• Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
• Optimierungen bestehender Prozesse
• Unterstützung des Teamleiters
• Unbedingt erforderliche Qualifikationen
• Sicherstellung der Einhaltung aller vertraglich definierten SLAs.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Selbstständige Durchführung aller Servicetätigkeiten gemäß Vorgaben.
• Unterstützung bei Hardware‑Refresh‑Projekten im Produktionsbereich.
• Ablösung der bestehenden Windows‑Client‑Infrastruktur. Termingerechte Behebung von Soft‑ und Hardwarestörungen.
• Einarbeitung neuer Teammitglieder.

Anforderungen

• Fundierte technische Kenntnisse, idealerweise im Vor-Ort-Service bzw. Usersupport.
• Erfahrung im IT‑Rollout.
• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen (Windows 10/11).
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie kundenspezifischer Software und Produktionsumgebungen.
• Teamfähigkeit
• Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)