IT-Administrator Support (m/w/d)

Das erwartet Sie

• Im Rahmen des IT-Supports sind Sie bei sämtlichen Hard- und Softwareproblemen der erste Ansprechpartner für die Anwender.
• Über ein Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren Sie die eingehenden Supportanfragen eigenständig.
• Nach der Analyse und Priorisierung der Anwenderprobleme erarbeiten Sie selbständig eine Lösung oder leiten die Störung an die spezialisierte Stelle weiter.
• Bei Client- und Serverproblemen stehen Sie unterstützend zur Verfügung.
• Sie kümmern sich um die Beschaffung, Überwachung und Installation der internen Hard- und Softwareprodukte.
• Die Prozesse und Abläufe in Ihrem Aufgabenbereich prüfen Sie kontinuierlich und erkennen und nutzen Optimierungspotential.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einen vergleichbaren Ausbildungshintergrund.
• Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im IT-Support und erste praktische Erfahrung mit krankenkassenspezifischer Software.
• Die Betreuung der Microsoft-Office-Anwendungen beherrschen Sie sicher.
• Vorzugsweise bringen Sie Kenntnisse bzgl. der Installation, Konfiguration und Administration von mobilen Endgeräten mit.
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Teamgeist, analytisches Denken sowie eine gute Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.