Head of Operations (w/m/d)

Deine Mission
Als Head of Operations übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Unternehmen. Du verantwortest die gesamte operative Wertschöpfungskette - von der Bedarfsplanung über die Beschaffung und Logistik bis hin zum Kundenservice. Dabei sorgst du für reibungslose Prozesse, effiziente Abläufe und ein erstklassiges Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey.

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der operativen Teams in den Bereichen Supply Chain, Procurement, Demand-, Supply Planning und Inventor Management, Fullfilment und Customer Care
• Strategische Steuerung und Optimierung der gesamten Lieferkette - vom Lohnhersteller bis zur finalen Zustellung und zur Zufriedenheit unserer Kund*innen
• Aufbau und Weiterentwicklung der Planungssysteme zur bedarfs- und absatzorientierten Steuerung von Lagerbeständen und Bestellungen
• Verhandlung und Zusammenarbeit mit Lieferanten und Logistikdienstleistern, inkl. Vertragsmanagement und Kostenoptimierung
• Analyse und Monitoring von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Service Levels und Effizienz
• Sicherstellung eines herausragenden Kund*innenerlebnisses durch lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Customer Care und allen relevanten Abteilungen im Unternehmen
• Schnittstellenmanagement mit angrenzenden Abteilungen wie Marketing, Finance und Produktentwicklung