Front Office Agent (m/w/d) - HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER Affiliated by Meliá

Stellenbeschreibung

Sie sind Teil unseres Front Office Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Hotels bei. Das erwartet Sie:

• Der herzliche Empfang und die Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out mit dem System Opera Cloud
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik)
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen
• Kassenführung und Abrechnung
• Gehaltsspanne von 2.725€ bis 3.016€ Bruttomonatsgehalt (je nach Qualifikation)

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Ein sehr freundliches und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wie z.B. spanisch ist immer von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise der Hotelsoftware Opera Cloud
• Teamfähigkeit und Flexibilität