Mir Dir. Für Morgen.
Du hast Lust auf** IT-Support mit echtem Teamgeist,** abwechslungsreichen First- und Second-Level-Themen und der Chance, Prozesse sowie ein neues Ticketsystem aktiv mitzugestalten?
Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns bist du nicht nur Ticket-Bearbeiter, sondern geschätzter Ansprechpartnerin für unsere Anwender*innen und kannst dich auf Wunsch sogar bei der Betreuung unserer Azubis einbringen.
ab **sofort **| Vollzeit (bis zu 40 Std./Woche) mit der Möglichkeit auf 2 Tage Home Office | unbefristet
Deine Aufgaben Im Überblick
- Eingehende Incidents und Service Requests im First- und Second-Level-Support als verlässliche Anlaufstelle bearbeiten
- Eingehende Tickets gemäß ITIL-Richtlinien klassifizieren, weiterleiten und erste Fehleranalysen durchführen
- Anwenderinnen und Anwender sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort unterstützen
- Als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren IT-Referaten agieren
- Wissensartikel und Tutorials für die interne Knowledge Base erstellen
- Bei der Weiterentwicklung unseres neuen ITIL-basierten Ticketsystems aktiv mitwirken
- Zukünftige Auszubildende am Standort München auf Wunsch mitbetreuen
Unsere Arbeitgeberleistungen
- Sinnstiftende Arbeit - mache einen echten Unterschied
- Sicherer und krisenfester Arbeitsplatz
- Unbefristete Anstellungbei einem verlässlichen Arbeitgeber
- Faire Vergütung nach AVR Bayern inkl. Jahressonderzahlung (85% des Monatsgehalts, ähnlich Weihnachtgeld) zzgl. Ballungsraumzulage
- 30 + 3 Tage für dich | 30 Tage Urlaub + extra frei: Buß- und Bettag, 24. & 31.12.
- JobRad & attraktive Vergünstigungen möglich, z.B. bei der KFZ-Versicherung
- Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
- Mitarbeiter*innen-Vorteilsprogramme (z. B. Corporate Benefits, benefits.me, WGKD)
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusätzliche kostenfreie betriebliche Altersvorsorge
- Beihilfeversicherung mit Wahl zur Höherversicherung
Das wünschen wir uns
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
- Sehr gute Kenntnisse über aktuelle Windows-Betriebssysteme sowie PC-Hardware
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 und InTune
- Erfahrung mit Citrix, ServiceNow und Baramundi von Vorteil
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Eine serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ein sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
**Ihr Kontakt zum Bereich: **
Martin Gluschke | 089 126 991 262
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an: job@diakonie-muc-obb.de
Bei Bewerbungen per Mail bitte gerne folgende Stellen-ID angeben: [#2341314]
**Vielfalt willkommen!**Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen - unabhängig von Behinderung, Herkunft, Alter oder Geschlecht. Bei uns zählt dein Talent, gemeinsam gestalten wir Inklusion.
Die Diakonie München und Oberbayern - ist mit etwa 5.500 hauptamtlichen und 2000 ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen der größte soziale Träger in der Region. Gemeinsam gestalten wir Unterstützung für Menschen in allen Lebenslagen.
