Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist

Vollzeit/Teilzeit

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist

m/w/d
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Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
Gastgeber sein beginnt für dich mit einem Lächeln?
Dann werde Teil unseres Rezeptionsteams im 5-Sterne Hotel Der Birkenhof Spa & Genuss Resort.
Unsere Rezeption ist das Herzstück unseres Hauses und für unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise eine der wichtigsten Anlaufstellen. Hier verbinden sich herzliche Gastfreundschaft, Organisation und Kommunikation.
Wir suchen eine Persönlichkeit, die Freude daran hat, Menschen willkommen zu heißen, Wünsche zu erkennen und unseren Gästen mit Herzlichkeit, Souveränität und Liebe zum Detail zur Seite zu stehen.

Was dich erwartet

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischen und schriftlichen Gästeanfragen
• Individuelle Beratung unserer Gäste rund um ihren Aufenthalt im Birkenhof
• Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen sowie Kassenführung
• Pflege und Bearbeitung der Gästekorrespondenz
• Entgegennahme und Organisation besonderer Gästewünsche
• Kompetenter Umgang mit Rückfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Restaurant, SPA, Housekeeping und Verwaltung
• Aktiver Beitrag zu einem reibungslosen Ablauf und einem Aufenthalt, der unseren Gästen in Erinnerung bleibt

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Berufserfahrung an der Rezeption
• Freude am persönlichen Kontakt mit Gästen und echte Gastgebermentalität
• Ein herzliches, professionelles und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren und Beraten
• Einen sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Gästesituationen
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Einen hohen Qualitätsanspruch und ein Auge für die kleinen Details