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(m/w/d)
Retail & Service Festanstellung Berufserfahren Ottobrunn
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HR Business Partner
Patrick Said
0173 43 88 257

Über uns

Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt und produziert am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem Markennamen Porsche. FAZUA ist eine junge, ambitionierte Marke, die 2017 die Fahrradindustrie mit einem komplett neuen, innovativen Antriebssystem für leichte, agile (und gutaussehende) E-Bikes auf den Kopf stellte. Seit Juli 2022 sind wir Teil der Porsche eBike Performance GmbH. Unser diverses, offenes, progressives (und spaßiges) Team freut sich auf neue inspirierende Talente, die mit uns die Zukunft der E-Bike Technologie prägen und eine neue Fahrradkultur etablieren wollen.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst und konzeptionierst Schulungsunterlagen für unsere e-Bike Antriebe der Marken Porsche und FAZUA.
• Als Teil des Service Teams, bestehend aus den Bereichen Customer Support, Repair, Field Support und Parts verantwortest Du die Sicherstellung eines einheitlich hohen Wissensniveaus in Bezug auf unser Produktportfolio, welches konsistent an externe Stakeholder wie Fahrradhändler und Hersteller über verschiedene Kommunikationskanäle vermittelt werden kann
• Du bildest die Schnittstelle zu unseren Content Creators, um verständliche Schulungen für unsere internen Abteilungen wie Field Service und Customer Support zu entwickeln und umzusetzen
• Deine Aufgabe verfolgt ebenso das Ziel, ein holistisches Self-Service Angebot für unsere e-Bike Antriebe aufzubereiten
• Zudem verantwortest Du die inhaltliche Verantwortung für den Helpcenter-Bereich der Konsumentenwebsite sowie für das B2B-Händlerportal mit den Self-Service-Bereichen und der Online-Trainingsstrecke.
• Dein marktorientierter Ansatz ist entscheidend für den Wissensaufbau im Fahrradfachhandel sowie beim OEM-Außendienst
• Ziel deiner Bemühungen ist es, das Anfragevolumen so gering wie möglich zu halten und eine exzellente Qualität der Kundenkommunikation wie auch unsere Premium-Service-Strategie der Porsche eBike Performance GmbH sicherzustellen

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes pädagogisches Studium oder gleichwertige Berufserfahrung, um komplexe Lerninhalte zielgruppengerecht aufzubereiten und didaktisch perfekt zu präsentieren
• Dein ausgezeichnetes Auge für Design und die Beherrschung gängiger Programme zur Bildbearbeitung sowie Präsentationserstellung zeichnen Dich aus
• Darüber hinaus verfügst Du über ein grundlegendes technisches Verständnis
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen in der Fahrradindustrie mit und hast eine große Leidenschaft für das Biken
• Dich zeichnen ein marktorientiertes Denken sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus

Deine Benefits

• Wir sind ein diverses und internationales Team an kreativen Köpfen, leidenschaftlichen Bikern und progressiven Denkern
• Deine Ideen werden bei uns schnell umgesetzt: Bringe deine Gedanken ein, hinterfrage den Status Quo und lasse deine Vorstellungen bald Realität werden
• Wir bieten stellenabhängig ein hybrides Arbeitsmodell an
• An unserem Firmensitz in Ottobrunn vor den Toren Münchens findest du alles, was man zum Arbeiten braucht: schöne Räumlichkeiten, voll ausgestattete Küchen, eine riesige Terrasse - und natürlich die besten KollegInnen
• Mit unserer Lage im grandiosen bayerischen Voralpenland haben wir Traum-Radtouren direkt vor der Haustür. Du hast die Möglichkeit, dein Wunsch-Bike bei JobRad zu leasen oder dir einfach eins von unseren Test-Rädern zu schnappen, wenn sie verfügbar sind
• Wir geben unser Bestes, Nachhaltigkeit zu leben - und nicht nur darüber zu sprechen
• Wir fördern Fortbildung und unterstützen die Ambitionen unseres Teams in allen Bereichen
• Wir glauben an deine Erholung und unsere Agilität. Deshalb bieten wir 30 Urlaubstage, damit du auftanken und neue Inspiration aufsaugen kannst

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