Dich: Kundenbetreuer/in - JARMINO

Wir suchen Dich: Kundenbetreuer/in - JARMINO Online Shop

Standort: Remote (innerhalb der EU-Zeitzone bevorzugt)
Beschäftigungsart: Teilzeit oder Vollzeit
Starttermin: So bald wie möglich
Über JARMINO
JARMINO ist eine schnell wachsende Online-Marke mit Sitz in Deutschland, die sich auf natürliche Ernährung spezialisiert hat. Wir bieten hochwertige Knochenbrühe und kollagenbasierte Produkte aus nachhaltigen Quellen an. Unsere Mission ist es, traditionelles Wissen und moderne Gesundheit zusammenzubringen - und wir glauben, dass exzellenter Kundenservice der Schlüssel zu dieser Erfahrung ist.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n motivierte/n und einfühlsame/n Kundendienstmitarbeiter/in für unser Remote-Team. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bietest Support per E-Mail, über soziale Medien und unsere Helpdesk-Plattform. Ihr Ziel ist es, ein reibungsloses, positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten und starke Beziehungen zu unserer Community aufzubauen.

Hauptaufgaben

• Reagiere umgehend auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, über soziale Medien und Helpdesk-Tools
• Informiere unsere Kunden über Produkte, Bestellungen, Versand und Rücksendungen
• Löse Probleme effizient und in einem freundlichen, markenkonformen Ton
• Setze dich bei Bedarf mit Fulfillment-Partnern in Verbindung
• Sammele Kundenfeedback und berichte darüber, um unseren Service und unsere Website zu verbessern
• Unterstütze die Aktualisierung von Inhalten für FAQs und das Helpcenter

Anforderungen

• Frühere Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
• Freundliches, lösungsorientiertes und proaktives Denken
• Selbstständiges Arbeiten und effektives Zeitmanagement
• Vertrautheit mit Shopify ist von Vorteil

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten per Fernzugriff in einem kleinen, engagierten Team
• Eine sinnvolle Aufgabe in einem zielgerichteten Unternehmen
• Ermäßigter Zugang zu allen JARMINO Produkten
• Wachstumsmöglichkeiten, da das Unternehmen expandiert

Um sich zu bewerben:
Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an support@jarmino.de. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!