Cluster Front Office Manager - München (m/w/d)

Cluster Front Office Manager -
München (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Front Office Teams an beiden Standorten.
• Sie entwickeln Prozesse und Standards im Cluster weiter und sorgen für eine einheitliche Servicequalität.
• Sie verantworten die Personaleinsatz- und Urlaubsplanung bedarfsgerecht für beide Häuser.
• Sie stellen einen reibungslosen Ablauf rund um Check-in, Check-out und Guest Relations sicher.
• Sie arbeiten eng mit dem Revenue Management zusammen, um Belegung und Umsatz optimal zu steuern.
• Sie führen Onboardings, Trainings sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit Mitarbeitenden durch.
• Sie bearbeiten Gästereklamationen und Eskalationen professionell, lösungsorientiert und servicebewusst.
• Sie koordinieren die enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und zentralen Schnittstellen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Front Office Management mit; Erfahrung im Cluster oder Longstay ist ein Plus.
• Sie überzeugen durch einen motivierenden Führungsstil und stärken Teams auch über zwei Standorte hinweg.
• Sie arbeiten organisiert, flexibel und detailorientiert.
• Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gut Englisch.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und PMS-Systemen, insbesondere mit Apaleo.
• Sie verstehen sich als Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Service- und Lösungsorientierung.

Wir bieten

Als Familienunternehmen versteht sich THE FLAG als Gastgeber, gemeinsam als Team möchten wir Menschen ein Zuhause, speziell auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet, bieten. Dazu suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die sich für andere Menschen begeistern können. Deshalb bezahlen wir Dich nicht nur für Deine Leistung und Erfahrung fair und angemessen. Wir arbeiten in flachen Hierarchien und wünschen uns, dass wir alle an unseren Aufgaben wachsen können. Zudem können wir Dir mit unseren drei unterschiedlichen Geschäftsfeldern immer wieder einen Blick über den Tellerrand hinaus ermöglichen.

Benefits

• Attraktive Vergütung: Bei uns erwartet dich eine überdurchschnittliche Bezahlung.
• Großzügiger Urlaubsanspruch: Du hast Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Jahr. Mit sozialem Engagement wie unsere Müllaufsammelaktion, kannst du bis zu 2 Tage extra Urlaub bekommen.
• Sicherheit: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Optimale Erreichbarkeit: Unser Standort ist hervorragend an den öffentlichen Verkehr angebunden.
• Exklusive Raten: Du erhältst attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels von "THE FLAG".
• Vergünstigungen: Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Kooperationspartnern. Corporate Benefits & FutureBens
• THE FLAG Buddy: Ein erfahrener Kollege steht dir von Anfang an für alle Onboarding-Themen zur Seite und begleitet dich darüber hinaus.
• Sicher in die Zukunft: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge.
• Belohnung für Empfehlungen: Nutze unsere Prämie für "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter", bei der du 1000€ brutto bekommst bei bestandener Probezeit des Geworbenen
• Teamspirit: Freu dich auf mitreißende Mitarbeiterevents.
• Gesundheit: Du kannst unsere Fitnessstudios kostenlos nutzen.
• Feedbackkultur: Bei uns wird eine regelmäßige und offene Feedbackkultur gelebt.
• E-Bike: Wir bieten JobRad an mit 50€ Zuschuss im Monat
• Weiterbildung: Du darfst dir jedes Jahr einen VHS Kurs aussuchen, bei bestandener Prüfung zahlen wir die komplette Fortbildung.

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Ihr direkter
Ansprech­partner

Miriam Ouadah

Head of Human Resources
miriam.ouadah@the-flag.de
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