Callcenter Agent (m/w/d)

Callcenter Agent (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Zur langfristigen Verstärkung suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch interne Abteilungen.
• Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die telefonische sowie schriftliche Beantwortung der Anfragen (per Mail, Fax oder Kontaktformular).
• Darüber hinaus unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung von Onlineshop-Bestellungen.
• Spezielle Anliegen oder Anfragen leiten Sie an zuständige Fachabteilungen weiter.

Ihre Qualifikation

• Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Themen ein.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Beratungsqualität zeichnen Sie aus.
• Sie sind sicher im Umgang mit aktuellen PC/Office-Anwendungen.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihr Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Chance auf Übernahme in Festanstellung
• Leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort
• Bis zu 80% Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit