Bürokaufmann/-frau

Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen bei DR.SCHNELL

• Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Produktreklamationen
• Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
• Erstellung von 8D-Reports
• Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Produktreklamationen
• Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern/Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sowie im Qualitätsmanagement von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce sowie JIRA von Vorteil
• Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Motivierte sowie engagierte Teamplayereinstellung
• Wohnort im Großraum München bzw. Umzugsbereitschaft in den Großraum München

Warum Sie bei uns anfangen sollten

• Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
• Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office (zwei Tage pro Woche, ausgehend von einer 5-Tage-Woche), Mitarbeiterevents
• MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
• Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung