Bereichsleiter Service Technik (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Führung und strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Gesamtverantwortung für die disziplinarische, fachliche und organisatorische Leitung der beiden Fachbereiche mit insgesamt rund 20 Mitarbeitenden
• Steuerung und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, insbesondere unter Berücksichtigung der Digitalisierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichsleitungen aus den technischen und kaufmännischen Bereichen
• Berichterstattung gegenüber der Geschäftsführung
• Gesamtverantwortung für Budget, relevante Servicekennzahlen und die nachhaltige Erreichung der Unternehmensziele im Bereich Service Technik

Profil

• Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Kommunikationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung als Bereichsleiter, Filialleiter oder einer ähnlichen Führungsposition
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung
• Starker betriebswirtschaftlicher Hintergrund mit strategischer Ausrichtung
• Kundenorientierte und unternehmerische Denkweise
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Entscheidungsfreude
• Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse (z. B. SAP oder TOPIX)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung sowie Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Attraktive Benefits und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens

Außerdem sind uns individuelle Entwicklungschancen besonders wichtig:

• Vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
• Raum für eigene Ideen und nachhaltige Verbesserungen