2nd Level IT Support (m/w/d)

Unser Angebot

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren renommierten Kunden aus der Luft- und Raumfahrt sind Sie im Raum München als 2nd Level IT Support (m/w/d) tätig. Sie unterstützen in den Bereichen Customer Service und technischer Support.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung und Optimierung des 1st- und 2nd-Level-Supports (deutsche und englische Sprache)
• Dokumentationsmanagement von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
• IT Problemlösungsmanagement von Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticket Management)
• Behebung von Störungen und Analyse von Fehlern durch Remote-Zugriff oder vor Ort
• Ggf. Weiterleitung von Störungsanfragen an nachfolgende Supporteinheiten
• Datenmanagement (System und Wissensdatenbank)
• Bearbeitung des IT-Asset- und Usermanagements
• IT-Management von Endgeräten (Clients, Smartphones)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, als Fachinformatiker, Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, als IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung im User Helpdesk oder im Technischen Support erwünscht
• Sehr gute Kenntnisse von Produkten im Bereich Microsoft sowie der aktuellen Standard Hardware
• Nutzer-Kenntnisse von Remotetools und Ticketsystemen
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!
Bewerbung und Rückfragen:
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
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Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen