100% onsite: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) in München und/oder Saarbrücken

Jobtitel:

100% onsite: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) in München und/oder Saarbrücken

Vertragsart:
Interim / Project Consulting
Arbeitszeitmodel:
Vollzeit
Zahlungsintervall:
Stündlich
Lohnsatz:
Verhandelbar
Ort:
München/Saarbrücken
Job veröffentlicht:
09-10-2025
Job-ID:
57852
Name:
Jens Eberling
Telefonnummer:
+49 151 1950 1853
E-Mail:
jens.eberling@nemensis.de

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) in München und/oder Saarbrücken.
Rahmenparameter:
Start: 03.11.2025
Laufzeit: mindestens 1 Jahr + Option auf Verlängerung
Einsatzort: München und Saarbrücken
Die Arbeitszeit wird zwischen 07:00 und 18:00 Uhr liegen.

Aufgaben

1. Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung von Windows-, Mac- und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen
2. Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung von Endbenutzer-Hardware wie Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten, Video- und Konferenztechnik sowie anderen autorisierten Peripheriegeräten
3. Befolgung und Umsetzung der Anweisungen von Fachspezialisten
4. Bereitstellung von erweiterten Supportleistungen für komplexe Probleme im Zusammenhang mit Endbenutzer-Hardware, Software und Anwendungen
5. Unterstützung der Benutzer bei allen erfassten IT-bezogenen Vorfällen nach Bedarf
6. Eigenverantwortliche Analyse und Behebung von Problemen zur schnellen Wiederherstellung des Service; Eskalation an andere Support-Teams, falls erforderlich
7. Präzise Erfassung, Aktualisierung und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Desk-System
8. Sicherstellung eines erstklassigen Kundendienstes und effizienter, professioneller Betreuung aller Anwender
9. Aufrechterhaltung exzellenter Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit technischen und nicht-technischen Kollegen auf allen Ebenen zu interagieren
10. Motivierte Teamarbeit und Fähigkeit, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen
11. Erstellung, Pflege und Veröffentlichung relevanter Support-Dokumentationen, um Endbenutzern eine schnelle Problemlösung und mehr Selbstständigkeit zu ermöglichen
12. Teilnahme an Schulungen gemäß Entwicklungs- und Weiterbildungsplan

Skills

1. Gute allgemeine Kenntnisse in IT-Grundlagen (Netzwerke, Hardware, Domänen)
2. Sicherer Umgang mit Windows- und Mac-Betriebssystemen
3. Erfahrung in Hardware- und Software-Fehlerbehebung von Endgeräten
4. Erfahrung im Aufbau, in der Konfiguration und im Austausch von End-User-Computing-Komponenten
5. Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten
6. Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
7. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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